Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także zasady postępowania reklamacyjnego.
Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili rozpoczęcia korzystania ze sklepu internetowego.
II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem sklepu internetowego usługi drogą elektroniczną, obejmujące:
umożliwienie przeglądania oferty sklepu,
rejestrację i prowadzenie konta Klienta,
składanie zamówień na towary dostępne w sklepie,
obsługę formularza kontaktowego i formularza zamówienia,
przesyłanie newslettera (po wyrażeniu zgody przez Klienta).
III. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies,
aktywne konto poczty elektronicznej,
włączenie obsługi JavaScript i cookies w przeglądarce.
Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usług z powodu konserwacji lub modernizacji systemu informatycznego.
IV. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z funkcjonalności sklepu (np. złożenie zamówienia, rejestracja konta).
Umowa o prowadzenie konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony i może być rozwiązana w każdej chwili poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta.
Sprzedawca może rozwiązać umowę, jeżeli Klient narusza Regulamin, w szczególności dostarczając treści bezprawne.
V. Zasady sprzedaży
Informacje o produktach prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zamówienia można składać poprzez:
stronę internetową sklepu (koszyk zamówień),
e-mail.
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.
VI. Płatności
Klient może dokonać płatności za zamówienie w szczególności poprzez:
przelew tradycyjny,
płatności elektroniczne i kartą płatniczą (za pośrednictwem operatora płatności),
płatność za pobraniem (jeżeli opcja jest dostępna).
Szczegółowe zasady i dostępne metody płatności prezentowane są na stronie sklepu podczas składania zamówienia.
VII. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 4 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
Koszty dostawy wskazywane są podczas składania zamówienia.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo lub pocztą tradycyjną).
Klient ma obowiązek zwrócić towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia wraz z oryginałem dowodu zakupu. Koszty zwrotu ponosi Klient.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru z powrotem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub mających krótki termin przydatności.
Zwracany towar wraz z oryginalnym opakowaniem producenta nie może nosić śladów użytkowania. Przykładowo nie akceptujemy zwróconego towaru w kartonie producenta, który został pocięty nożykiem podczas jego odpakowania. Jeżeli opakowanie zostało zabezpieczone przed otwarciem dodatkową naklejką lub plombą, również muszą pozostać nienaruszone.
IX. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:
drogą elektroniczną na adres: lemniskatagroup@gmail.com,
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, oryginał dowodu zakupu, opis wady i żądanie reklamacyjne.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
X. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.lemniskata.pl w formie umożliwiającej jego pobranie i wydruk.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
